Kaba Üslup Ve Yetersiz Bilgilendirme Şikayeti

07.07.2026 tarihinde saat 10.45 sularında Çekmeköy Tıp Merkezi’ni arayarak operatöre bağlandım. İstediğim evraklarla ilgili bilgi almaya çalışırken, görüştüğüm hanımefendi “söyleyin” diyerek ters ve kaba bir ses tonuyla karşılık verdi. Buna rağmen konuşmaya devam ettim, göz doktorunuzun kıdemi hakkında bilgi almak istediğimi, işveren kurumun uzman hekim talep ettiğini belirttim, ancak bana sadece randevu saatlerini söyleyip hiçbir şekilde açıklama yapmadı.

Kendisine, alacağım bilgiye göre geleceğimi ifade etmeme rağmen ısrarla sadece randevu saatlerini tekrar ederek net bir bilgi vermedi. Görüşme boyunca genel olarak ters, üstten bakan ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Bir sağlık kurumunda operatör seçimlerinin, hasta memnuniyeti ve hasta sağlığı açısından, iletişimi güçlü ve çözüm odaklı kişilerden yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu şekilde iletişim kuran personelin kurumunuza da olumsuz bir imaj bıraktığını belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz tavrın kurum tarafından dikkate alınmasını ve ilgili personelin iletişim dili konusunda uyarılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.