Kampanya Hediyeleri Gönderilmedi Ve İlgili Taraflardan Cevap Bekleniyor

Trendyol’da satış yapan İffalcon Türkiye mağazasından 02.03.2026 tarihinde, fatura numarası tys2026005813753 olan 65U75A 65 inç akıllı QLED Google TV modelini satın aldım. Bu ürünü alırken, İffalcon’un Türkiye’ye gelişi sebebiyle duyurduğu kampanyada, 28 Ocak – 28 Mart tarihleri arasında U95A veya U75A serisi modellerden birini tercih edenlere lisanslı Arsenal forması, 1 yıl ekstra garanti, 3 aylık tod Eğlence Paketi ve tercihe göre Arsenal logolu futbol topu veya 2 aylık tod Spor Paketi verileceği açıkça taahhüt ediliyordu.

Satın alma işlemini bu kampanyaya güvenerek yaptım; ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir hediye tarafıma iletilmedi. İffalcon’un 0850 480 8888 numaralı telefonunu defalarca aradım, her aradığımda “bugün hediye kodunu göndereceğiz, yarın göndereceğiz” denilerek yaklaşık iki aydır oyalanıyorum. Buna rağmen ne hediye kodları ne de kampanya kapsamındaki herhangi bir ürün tarafıma ulaştı. Bu durum hem müşteriyi yanıltıcı hem de markanın Türkiye’ye gelişini duyurduğu kampanyayı değersizleştiren bir uygulamadır.

Ayrıca durumu Trendyol’a da iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu yanıltıcı niteliğindeki kampanyaya sessiz kalarak dolaylı olarak dahil olduklarını düşünüyorum.

İffalcon Türkiye ve Trendyol’un, ilan ettikleri kampanya taahhütlerini eksiksiz yerine getirerek, lisanslı Arsenal forması, 1 yıl ekstra garanti, 3 aylık tod Eğlence Paketi ve tercihe göre sunulan hediyeleri tarafıma ivedilikle göndermelerini talep ediyorum.