A101'dan Alınan Yeni Iffalcon TV'nin Kurulum Sorunu Ve Arıza Kaydı Açılmaması

A101’den satın aldığım sıfır iffalcon 55 inç televizyonun kurulumu için 27 Ekim günü yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında kanalların büyük bir kısmının açılmadığı fark edildi. Servis, kurulumu sisteme henüz kaydetmediğini, konuyu araştırıp daha sonra bilgi vereceğini söyledi.

Akşam saatlerinde tekrar arayarak ertesi gün eve gelip televizyonu alacaklarını, yazılım güncellemesi yapıp düzelttikten sonra geri getireceklerini belirttiler. Ancak ürün sıfır olmasına ve sorun daha ilk kurulumda ortaya çıkmasına rağmen hiçbir şekilde arıza kaydı açılmaması beni ciddi anlamda tedirgin etti.

İlk kez kurulumu yapılan bir televizyonun daha en baştan düzgün çalışmaması kabul edilemez. Üstelik cihazın herhangi bir resmi arıza kaydı oluşturulmadan evimden alınıp üzerinde işlem yapılmak istenmesi, hem güven vermiyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Ben sıfır ürün satın aldım; ilk günden yazılım güncellemesi, servis işlemleri ve belirsizliklerle uğraşmak istemiyorum. Ürünün ilk kurulumda sorun çıkarması benim sorumluluğumda değildir ve bu durumun resmi kayıtlara geçirilerek tüketici haklarımın korunmasını bekliyorum.

Talebim nettir: Öncelikle televizyonun yenisiyle değişimini istiyorum. Değişim talebim karşılanmayacaksa, yasal haklarım çerçevesinde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Arıza kaydı açılmadan, herhangi bir resmi belge ve kayıt olmaksızın cihaz üzerinde işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İffalcon yetkililerinden, yaşadığım bu sorunla ilgili acil çözüm ve tarafıma yazılı bilgilendirme bekliyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi belirtmek isterim. Sıfır ürün satın alan bir tüketicinin daha ilk günden bu şekilde mağdur edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.