İçeceğim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Almadım

8 Mayıs 2026 günü saat 15.50 civarında ıf Sokak Tunus şubesinde yemek yedikten sonra, ardından içmek üzere bir adet “Neskuyik Martini” isimli içecek sipariş verdim. Yemekten sonra fişimle birlikte kasaya gittiğimde, içeceğimin yarım saat içinde alınmadığı gerekçesiyle imha edildiği bilgisi verildi.

Bu bilgilendirmenin mekanın hiçbir yerinde açıkça yer almamasına rağmen, G**** isimli şube müdürü yiyecek ve içecek numaralarının takibinin tamamen müşteri sorumluluğunda olduğunu, zamanında alınmayan yiyeceklerin imha edildiğini söyledi. İşletmenin sipariş takibini müşteriye yükleyen bu yaklaşımı, tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmuştur. Ürünüm ne tarafıma teslim edilmiş, ne de ücret iadesi yapılmıştır. Ayrıca banka provizyonu olmasına rağmen fişimin müdür tarafından yırtılması da sürecin sağlıklı ilerlemesini engellemiştir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini veya aynı ürünün yeniden hazırlanarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve temel Tüketici Hakları açısından ıf Sokak Tunus şubesinin bu tutumunun gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.