to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde saat 18:40’ta Esenkent Giriş durağından hareket etmesi gereken 144K Esenkent–Ömerli hattı otobüsünü bekliyordum. Zamanında durakta olmama rağmen otobüs gelmedi. Uygulamadan canlı konum bilgisini kontrol etmek istediğimde herhangi bir veri görünmüyordu.
Otobüs saatinden yaklaşık 15 dakika sonra alo 153 hattını aradım. Görüştüğüm görevli, seferin iptal edildiğini söyledi. Bu önemli bilgiyi ne canlı konumda ne de herhangi bir bildirimde görememek büyük bir eksikliktir. Uygulamanın neden bildirim göndermediğini sorduğumda, "duyurular kısmında bilgi mevcut" yanıtını aldım. Ancak kontrol ettiğimde, duyurular bölümünde ilgili sefere dair herhangi bir açıklama yer almıyordu.
Yaklaşık 1 saatlik yolu sadece bu otobüse zamanında yetişebilmek için geldim ve tüm planımı bu sefere göre yaptım. Ancak tek bir açıklama yapılmadan seferin iptal edilmesi ciddi mağduriyet yarattı.
Ayrıca yetkililerden gelen mailde, "Uygulama bildirim atsa kimsenin haberi olmadan durakta beklemeyiz" ve "Bildirimler uygulamayı yavaşlatıyor" cevabını almak da oldukça ilgisiz ve tatmin edici olmaktan uzaktı. Oysa çok basit bir çözümle, sadece favorilere eklenen hatlara bildirim gönderilebilir. Bu hem kullanıcıyı bilgilendirir hem de uygulamanın performansını etkilemez.
İptal edilen seferin ardından yaklaşık 45 dakika boyunca bir sonraki otobüsü beklemek zorunda kaldım. Özellikle iş çıkış saatinde, kadın ya da yaşlı yolcular için bu durum daha da zorlayıcı hale geliyor.
Ek olarak, 144K hattında çalışan otobüslerin büyük kısmı eski araçlardan oluşmakta, klimalar çoğunlukla açılmamakta ve yaz aylarında seyahat konforunu ciddi şekilde etkilemektedir. Hem teknik açıdan hem yolcu memnuniyeti açısından bu durumun da göz önüne alınması gerekmektedir.
Taleplerim:
- Sefer iptali gibi önemli değişikliklerde mutlaka uygulama içi bildirim gönderilmesi,
- Keyfi iptallerin önüne geçilmesi ve gerekli denetimlerin yapılması,
- 144K hattındaki eski otobüslerin yenilenmesi ve klima zorunluluğunun sürücülere hatırlatılmasıdır.
Mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ederim.
İETT 'Otobüsüm Nerede' uygulamasında 'Sefer iptal edildi' duyurusu yapılıp, ardından iptal yokmuş gibi sefer yapılıyor. Ancak 'İptal edilen sefer sorunu çözüldüğünden yapılacaktır' bilgisi verilmemesi mağduriyet yaratıyor. 13 Temmuz 2025 Pazar günü, 48C Çiftalan kalkışlı 18:00 seferi, İETT 'Otobüsü...
İETT otobüs seferi 18.00 kalkışlı 146F'nin kalkmayacağı 'Otobüsüm Nerede' uygulamasında belirtildi. Bunu görerek otobüsün gelmeyeceğini düşünüp başka bir durağa geçtik, evimize başka yönden gidebilmek için (otobüsler yoktu giden). Sonra bir baktık otobüs geçti. Duraktan biz, ondan iki sonraki durağa...
30.09.2025 tarihinde saat 11:10'dan itibaren İstanbul 139s hattı otobüsünü beklemeye başladım. Saat 11:35'te gelmesi gereken otobüs iptal edildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durakta çocuklar, yaşlılar dahil birçok kişiyle birlikte mağdur olduk. Otobüsün nerede olduğunu kontrol ettiğimde ...
Merhaba, İstanbul'da H-6 otobüsünün 8.30 seferi için 8.25 itibarıyla otobüsü beklemeye başladım. Normalde otobüs 5-7 dakika içinde bulunduğum durağa gelir. 8.35 itibarıyla İETT sitesinden kontrol ettiğimde otobüsün bekleme dakikasını göremediğim için Alo 153 hattını aradım. Telefona cevap veren arka...
Otobüsüm Nerede uygulamasında birçok otobüsün durağa tahminen ne zaman geleceğini zaman bakımından görebiliyoruz fakat anlık olarak yola çıktığını veya hangi durakta olduğunu göremiyoruz. Trafik yoğunluğu, arıza veya kaza gibi durumlarda gecikip gecikmeyeceğini görebilmemiz için otobüsün hangi durak...
Yorumlar