İETT Otobüs Seferlerinde İptal Ve Bilgilendirme Sorunu Yolcuları Mağdur Ediyor

İETT 'Otobüsüm Nerede' uygulamasında 'Sefer iptal edildi' duyurusu yapılıp, ardından iptal yokmuş gibi sefer yapılıyor. Ancak 'İptal edilen sefer sorunu çözüldüğünden yapılacaktır' bilgisi verilmemesi mağduriyet yaratıyor.

13 Temmuz 2025 Pazar günü, 48C Çiftalan kalkışlı 18:00 seferi, İETT 'Otobüsüm Nerede' uygulamasının ilgili hat duyurular kısmında önce iptal edildi diye duyuruldu. Kemerburgaz Kurt Kemeri Mesire Alanı’ndaydım ve oradan toplu taşıma olarak sadece 48C geçiyordu. Otobüs iptali nedeniyle mağdur olduk. Benim gibi bekleyen 15 kişi daha vardı. 48C dışında başka otobüs hattı olmadığı için insanlar evlerimize dönemeyeceğimiz endişesini yaşadı ve panik oldu. Otobüsün sefer aralığı sık değildi. Sonraki sefer ise 1 saat 40 dakika sonraydı. Hava kararmaya başlayacaktı ve biz orada kalmıştık. Otobüs arızalandıysa hiçbir şekilde eve dönme imkanımız olmayabilirdi. İnsanların kafasında türlü senaryolar vardı ve panik içindeydi.

Ancak otobüs kalkış saatinde (18:00), 'Otobüsüm Nerede' uygulamasına baktığımda, bineceğim durağa tıkladığımda durağa gelmesine şu kadar dakika var bilgisi göründü. (İptal olmuş bir seferde bu bilginin görünmemesi gerekirdi.) İptal duyurusunun ise silindiğini gördüm. Bunun üzerine 153’ü aradım. Ancak 153’te benim gibi 'Otobüsüm Nerede' uygulamasında gördüğümden farklı bir şey göremiyordu. Otobüse ait iptal görünmüyor dedi. Bu bilgiye güvenemezdim. 1 saat 40 dakika sonraki seferi beklemek zorunda kaldık. 19:40 seferine bindiğimde otobüs şoförü, önceki 18:00 seferinin benzin azaldığı için önce iptal edildiğini söyledi. Bu bilginin İETT merkeze verildiğini belirtti. Merkez de 'Otobüsüm Nerede' uygulamasına bilgiyi girmişti. Ancak daha sonra benzin azalsa da sefer yapılmaya karar verilmiş. Şoför, amirinin bu bilgiyi İETT merkeze verdiğini söyledi. Ancak iptal edilen seferin yapılacağı ile ilgili bilgi merkez tarafından 'Otobüsüm Nerede' uygulamasına girilmediğinden biz haberdar olamadık ve iptal bilgisine göre mesire yerinden durağa gitmedik.

Aynı durumla 1 Haziran 2025 Pazar, 10:15 Ümraniye kalkışlı 138 seferinde de karşılaştım. Önce 'Otobüsüm Nerede' ilgili hat duyurular kısmında iptal bilgisi yazıldı. Sonra iptal bilgisi silinerek sefer normal şekilde yapıldı. Ancak İETT'nin anlamadığı konu şu; iptal bilgisini gören insanlar, bu bilgi silindiği zaman seferin normal şekilde yapılacağını anlayamaz. İptal sonrası sefer yapılacaksa tekrar duyuru yapılarak, 'İptal bilgisi verilen şu saat seferi ile ilgili sorun çözüldüğünden yapılacaktır' bilgisi yazılmalıdır.