İETT Kadıköy Kaynarca Otobüsünde Sürücü Ve Personelin Agresif Tavrı Yolcuyu Güvensiz Hissettirdi

27.07.2026 Pazar günü saat 20.00 civarında, 16d Kadıköy–Kaynarca hattında, 34 ho 3928 plakalı çift katlı otobüste son derece rahatsız edici bir olay yaşadım.

O sırada telefonumun şarjı yalnızca yüzde 3 seviyesindeydi. Otobüsün ne zaman hareket edeceğini öğrenmek amacıyla şoföre kibar bir şekilde, “Beyefendi, kalkışınız ne zaman? Telefonumun şarjı bitmek üzere, AKBİL/karekod ile ödeme yapmam gerekiyor ve burada kalmak istemiyorum.” şeklinde soru sordum.

Ancak aldığım cevap ve karşılaştığım tavır son derece kaba ve agresifti. Şoför tarafından “Ben nereden bileyim? Bekleyin, ne yapacaksınız? ” şeklinde sert bir üslupla karşılık verildi. Bununla da kalmayıp, iki görevlinin üzerime doğru gelmesi ve agresif tavır sergilemesi nedeniyle kendimi ciddi şekilde baskı altında ve güvensiz hissettim.

Ben yalnızca kalkış saatini öğrenmeye çalışan bir kadın yolcuydum. Herhangi bir tartışma çıkarmadığım ve saygısızlık yapmadığım halde bu şekilde bir tavırla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Telefonumun şarjı tamamen bitseydi, karekodla ödeme yapamayacaktım ve üzerimde yeterli nakit para da bulunmuyordu. Bu nedenle ulaşımımı sağlayamama ve özellikle akşam saatinde zor durumda kalma ihtimalim vardı. Sonrasında başka kişilerin yardımıyla telefonumu şarj ederek ulaşımımı güçlükle sağlayabildim.

Toplu taşıma hizmetinde görev yapan personelin, yolculara karşı saygılı, sakin ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum. Bir yolcunun basit bir bilgi talebine karşı bu denli sert ve agresif tepki verilmesi, hele ki iki kişinin yolcunun üzerine doğru gelmesi, kesinlikle normal bir iletişim şekli değildir.

Bu nedenle olayın otobüsün kamera kayıtları ve varsa diğer kayıtlar üzerinden ayrıntılı şekilde incelenmesini, ilgili şoför ve personelin tespit edilerek davranışlarının değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yapılan incelemenin sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.

Şikayet konusu araç, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı, Güleryüz marka, 34****928 plakalı sarı otobüstür.