Teslim Edildiği Görünen Kargoda Ürün Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

08 Haziran tarihinde İdil Mulhan Butik’in web sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Elbise beden olarak bana uymadığı için değişim talep ederek ürünü Yurtiçi Kargo ile 916110949784 gönderi kodu üzerinden firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram 8101172942’dir.

Gönderi takibinde kargonun firmaya teslim edildiği görünmesine rağmen, yaklaşık bir aydır ne talep ettiğim değişim işlemi yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. WhatsApp müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, değişim istediğim elbisenin modelini ve gönderirken ödediğim kargo ücretinin bilgisini de paylaştım. İlk başta paketiniz geldi ama açılmamış dendi, sonrasında ise paketiniz bize hiç ulaşmadı şeklinde çelişkili cevaplar aldım.

Kargomun teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen ürünüm ve ödediğim ücret ortada yok. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, elbisenin bedelinin ve gönderim için ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.