Leopar Pantolon Renk Atesi Ve Mağaza Yetkilisinin Kaba Tutumu

21.03.2026 tarihinde Capacity AVM’deki İdilbaby & Mamino mağazasından bebekler için leopar desenli pantolon ve ceket takımı, içinde krem renkli badinin de bulunduğu üçlü takım olarak satın aldım. Aynı akşam ürünü 30 derecede, elde ve talimatlara uygun şekilde yıkadım. İlk yıkamada yalnızca leopar desenli pantolon ve cekette ciddi renk atması yaşandı, ancak aynı takımın içindeki krem renkli badide hiçbir problem olmadı. Bu durum, ürünün kumaş ya da baskı kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilisi tarafından bölge sorumlusu olarak tanıtılan Filiz Hanım ile görüştürüldüm ancak son derece egolu ve ters bir üslup ile karşılaştım. Üründe açıkça renk atması olmasına rağmen iade veya değişim kesinlikle yapılmadı, kendisinden başka yetkili olmadığını ve kimsenin bana geri dönüş yapmayacağını belirtti. Şu anda firmada muhatap bulamıyor ve sorunumu iletebileceğim daha üst bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Hem satın aldığım ürünün ilk yıkamada renk atması hem de bölge sorumlusu Filiz Hanım’ın tavır ve tarzı nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca müşteriyle kurulan bu üslup ve yaklaşım için Filiz Hanım’dan ya da firma yetkililerinden bir özür ve açıklama bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce telafi edilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.