to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslimat Hatası: 1889,85 TL Zarara Yol Açan İade Sorunu
İdefix üzerinden satıcısı Ambar Express olan Hipp marka bebek maması siparişi verdim. Hipp 1 Combiotic özellikli mama sipariş etmiş olmama rağmen, bana 3 numara ve Combiotic özelliği olmayan farklı bir mama gönderildi. Ürünü 23.05 Cumartesi günü teslim aldım.
Sipariş numaram IDE6a0ada9b3AA1f. Ürünü teslim aldığım halde İdefix sayfasında hâlâ teslim almamışım gibi göründüğü için iade sürecini de başlatamıyorum. Bu hatanın düzeltilmesi için pazartesi günü İdefix müşteri hizmetlerini aradım, 592816 numarasıyla kayıt açtılar ve WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemi istediler, aynı gün tüm istenenleri gönderdim ancak sorun çözülmedi. Salı günü tekrar aradım, buna rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca satıcı Ambar Express’e kendi WhatsApp kanallarından ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreç uzadıkça bebeğimin maması bittiği için kg fiyatı 1250 TL’den aldığım mama yerine, kg fiyatı 1800 TL olan mamayı almak zorunda kaldım ve toplamda 1889,85 TL zararım oluştu. Yanlış ürün gönderiminin ve sistemdeki teslimat hatasının acilen düzeltilmesini, siparişimin iade alınmasını ve mağduriyetim ile oluşan 1889,85 TL’lik zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Çetin A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
