Yanıltıcı Kapıda 600 TL Ek Ücret Talebi

İdefix üzerinden verdiğim IDE6AB76da22df50 numaralı siparişim 6 Ekim tarihinde İstanbul’da tarafıma teslim edilirken, kargo teslimatı sırasında benden hiçbir açıklama yapılmadan kapıda 600 TL Nakit ödeme talep edildi. Oysa İdefix’in web sitesinde 350 TL ve üzeri siparişlerde kargo bedava olarak belirtiliyor ve ben 5 koli a4 kağıdı sipariş ederek bu tutarın oldukça üzerine çıkmış durumdaydım. Siparişi verirken kapıda ödeme gibi ek bir hizmet de seçmedim.

Kuryenin yönlendirmesiyle ödemeyi yapmak zorunda kaldım, ancak bu tutarın neye göre alındığı hakkında ne bir fiş ne de net bir açıklama tarafıma iletilmedi. Bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek benden alınan 600 TL’nin iadesini, varsa bu ücretin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin de açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.