to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Telefonunda Yanlış Renk Ve İade Sürecinde Gecikme
İdefix üzerinden “Pazaryeri” adlı satıcıdan Xiaomi 11t Pro 512 GB 12 GB RAM koyu mavi renk cep telefonu siparişi verdim. Kargo oldukça hızlı geldi, kargo poşetinin üzerinde bile ürün rengi koyu mavi olarak yazıyordu. Ancak kutuyu açtığımda içinden koyu mavi yerine mor renk telefon çıktığını gördüm. Bu durumun fotoğraf ve videolarla kayıt altına alınmış kanıtları da elimde mevcuttur.
Bunun üzerine İdefix üzerinden hemen iade talebi oluşturdum, İdefix tarafı iadeyi onayladı ve ben de telefonu satıcıya geri gönderdim. Kargo satıcıya ulaştı, üzerinden 2 günden fazla zaman geçtiği halde satıcı hâlâ iademi onaylamadı ve süreci ilerletmedi. Şu an ne telefonum var ne de ödediğim 53.449 TL hesabıma iade edildi, sürecin nasıl sonuçlanacağı da belirsiz durumda.
İdefix’in ve ilgili satıcının, mor renk gönderilen telefonu teslim aldığını onaylayarak iade sürecimi bir an önce tamamlamasını ve 53.449 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pazaryeri değil satıcının ismi teknopazar bir ismim karışıklığı olmuş
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
