Teslim Edilmemiş Elektrikli Bisiklet İçin Ücret İadesi Ve Sipariş Durumu Düzeltme Talebi

İdefix üzerinden Altunel Bisiklet satıcısından RKS rsııı Pro X elektrikli bisiklet siparişi verdim. 1 aya yakın süre önce verdiğim bu siparişte sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım.

Sipariş tutarı 31.401 TL’yi kartımla ödedim, buna rağmen teslim edilmeyen ürün için ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslim edilmemiş ürünü teslim edilmiş gibi göstermeye devam ediyorlar. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER’e de resmi şikayette bulundum.

Teslim almadığım ürünün ücretinin derhal kartıma iade edilmesini ve teslimat durumunun gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.