Satıcının Kullanılmış Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebime İtiraz

İdefix üzerinden Sony A7R4 fotoğraf makinesini yaklaşık 3 gün önce satın aldım. Ürün, ihale kapsamında değerlendirilmek amacıyla alınmış olup kutusu yalnızca kontrol ve deneme amacıyla açılmıştır. Ürün normal kullanım amacıyla kullanılmamış, herhangi bir süre boyunca aktif olarak kullanılmamıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda ihtiyacımızı karşılamadığı ve iki üst modeline geçilmesi gerektiği anlaşılmış, bu nedenle iade edilmiştir.

Ürünü tüm ekipmanlarıyla birlikte özenle paketleyerek iade ettim. Ancak iade talebim satıcı tarafından “ürün kullanılmış” gerekçesiyle reddedilmiştir. Bu gerekçeye itiraz ediyorum. Ürünü kullanacak fırsatımız olmamış, yalnızca çalışıp çalışmadığını ve genel durumunu kontrol etmek amacıyla kısa süreli deneme yapılmıştır.

Ürünün küçük bir değiştirilebilir parçasında tırnak izi bulunduğu belirtilmiştir. Bu durum ürünün kullanıldığı anlamına gelmez ve tek başına kullanım kanıtı olarak değerlendirilemez. Ürünün kutusunun açılması ve kontrol edilmesi ile ürünün kullanılmış olması birbirinden farklıdır.

İade talebimin yeniden incelenmesini, satıcının “kullanılmış” iddiasına ilişkin somut ve belgeli gerekçenin tarafıma sunulmasını ve iademin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.