Şampuan Gönderilmedi, İdefix’tan Hızlı İade Ve Teslimat Talebi

Yaklaşık iki hafta önce İdefix üzerinden Adenay satıcısından Bioxcin Genesis 300 ml şampuan ve yanında saç kremi satın aldım, ödemeyi de kredi kartımla yaptım. Saç kremi teslim edildi ancak teslimat numarası 63631842 olan şampuanım hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürün geciktiği için hem de ödediğim kargo ücretine rağmen siparişimin eksik gönderilmesi beni mağdur etti. WhatsApp hattı, e‑mail, canlı destek gibi tüm kanallardan İdefix’e ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirinden cevap alamadım. 0850 266 06 06 numaralı destek hattını aradığımda ise sistemlerinde siparişim görünmediği söylendi, bu nedenle iade süreci başlatmaya da çekiniyorum.

Ankara’da yaşıyorum ve teslimat Ankara adresime yapılacaktı. Şampuanın acil olarak gönderilmesini, eğer stokta yoksa şampuana ödediğim tutarın ve kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.