Maddi Mağduriyet: Sipariş Anında İptal Edildi, 16.200 TL İade 10 Gün İçinde Bekliyor

08.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında İdefix üzerinden Funwater Lionfire Touring şişme sup board / stand up paddle board 335X83X15 cm ürününü 16.200 TL ödeyerek sipariş ettim. Ödemeyi yaptıktan yalnızca yaklaşık bir dakika sonra siparişim, tedarik edilemediği gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildi.

Sipariş numaram 08/07/2026 IDE6a4e35A79b75c’dir. Sipariş bu kadar hızlı bir şekilde iptal edilmesine rağmen, ödediğim tutarın iadesi için 2 ile 10 gün arasında beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süre boyunca hem param kullanım dışı kalıyor hem de aynı ürünü veya benzer bir ürünü başka bir yerden alma imkanım olmuyor, ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca siparişimin iptal edildiğini ve ödemenin 2-10 gün içinde iade edileceğini, süreçle ilgili başka bir çözüm üretemeyeceklerini ilettiler. Ürünü satın almış ve ödemesini tamamlamış olmama rağmen hem üründen oldum hem de paramı belirsiz bir süre beklemek zorunda bırakıldım.

İdefix’ten talebim, öncelikle ödediğim 16.200 TL’nin derhal ve gecikme olmadan hesabıma iade edilmesi ve mümkünse aynı ürünü sipariş verdiğim koşullarla yeniden temin ederek tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda, stok ve sistem süreçlerinin daha şeffaf ve müşteri mağduriyetini engelleyecek şekilde iyileştirilmesini ve bu yaşanan mağduriyet için tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.