to read complaints and reviews, or file yours.LGS Kitap Seti Kargoya Verilmedi, Kampanya Koşulları Korunmalı
15.09.2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden LGS hazırlık kitap seti de dahil olmak üzere Yapı Kredi’nin “5000 TL’ye 1000 Worldpuan” kampanyasından yararlanarak yaklaşık 5000 TL’lik alışveriş yaptım. Diğer ürünlerim teslim edildi ve kullanılmaya başlandı ancak LGS hazırlık kitap setim 20 gündür hâlâ kargoya verilmedi, siparişim tamamlanmadı.
Bu süre içinde defalarca mesaj yazmama rağmen talep ekranında “tamamlandı” görünüyor ama ne ürün gönderiliyor ne de sorunumla ilgili net bir geri dönüş alabiliyorum. Bana iade teklif ettiler ancak kampanya kapsamında kazandığım puanların geri alınacağı için iadeyi kabul etmedim, çünkü bu durumda hem ürünsüz kalacağım hem de ciddi bir maddi kaybım olacak. Çocuğum okul için bu kitapları bekliyor, eğitim süreci aksıyor.
İlgili LGS hazırlık kitap setimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, siparişimin kampanya koşulları korunarak eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: IDE6AA960302b124.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
IDEFIX'ten LGS hazırlık kitap seti sipariş ettim, diğer ürünler geldi fakat kitap seti 20 gündür kargoya verilmedi, sistemde 'tamamlandı' görünüyor ama gönderilmedi, sadece bir kez arandım ve sonrasında hiçbir gelişme olmadı, bu çok kötü bir ay oldu, hiçbir çözüm sunulmadı ve başka mağazalardan temin edilebilirdi, kampanyadan dolayı pişmanım.
