Yanlış Ölçü Ve Mevsimdeki Lastik Gönderimi, İade İşlemi Çalışmıyor

İdefix üzerinden Milestone marka 19 inç kışlık lastik siparişi verdim, ancak tarafıma hankook 185/65 r15 ölçülerinde, yazlık olduğu anlaşılan 15 inç lastikler gönderildi. Hem ölçü hem de mevsim açısından tamamen farklı ve aracıma uymayan ürünlerle mağdur edildim.

Yanlış gelen bu lastikleri iade etmek istediğimde bu kez de İdefix’in sistemi nedeniyle sorun yaşamaya başladım. Hesabımda iade et seçeneği görünmesine rağmen butonlar hiçbir şekilde aktifleşmiyor, iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram IDE6ad0e12780a69 olan bu alışverişimde, bugün 12 gibi teslim edilen yanlış ürünü iade edemediğim için lastikleri koyacak yerim olmadığından lastiklerle sokakta kaldım, iade kodu oluşmadığı için kargoya götürme imkanım da olmadı.

İdefix üzerinden birçok kez destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma sadece “inceleniyor” ifadesi yansıyor, somut hiçbir gelişme olmuyor, net bir çözüm sunan yok. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimi sistemsel olarak başlatamıyor olmam ve İdefix müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamam kabul edilebilir bir durum değil.

İdefix’in yanlış gönderilen lastikleri hızlıca adresimden almasını, sipariş ettiğim Milestone 19 inç kışlık lastiklerin eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.