to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme İşleminin Gecikmesi
22 Ağustos’ta İdefix üzerinden “Gav Os-8120K Havalı Kalıpçı Taşlama Seti” adlı ürünü 1.150 TL bedelle sipariş ettim. Satıcı ay paş Dış Ticaret aş olarak görünmekteydi ve siparişim onaylandığı halde 1 Eylül olmasına rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Teslimat numaram 63435621’dir.
Bu süreçte İdefix ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem söylendi. Ürün günlerce kargoya verilmediği için bugün itibarıyla siparişi iptal ettim ve şu an iade sürecindeyim, ancak 1.150 TL’lik ödemenin henüz banka hesabıma veya İdefix hesabıma yansıyan bir iadesi görünmüyor.
Kendi paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün zamanında kargoya verilmediği için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve bu tür gecikmeler ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür sitelerden alışveriş yapmadan önce kullanıcıların çok daha dikkatli olmaları gerektiğini de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
