Fiyat Oynatması Ve Yetkisiz Sipariş İptali

Oğluma İdefix üzerinden Motogarage firmasına ait bir elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü 12.10.2026 akşam saatlerinde yaklaşık 33.000 TL’ye sipariş verdim, siparişim onaylandıktan kısa süre sonra ürünün fiyatı 34.000 TL olarak güncellendi. Ardından “talebiniz üzerine siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir e‑posta aldım ancak ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım.

Bu iptalin hemen ardından ürünün fiyatının bu kez de 41.000 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış fiyattan satış yaptıklarını ima eden ve ürünü vermemek için fiyatı bu kadar yükseltmiş izlenimi oluşturan bir yaklaşım sergilendi. Müşteri temsilcisine herhangi bir iptal talebim olmadığını, buna rağmen e‑postada iptalin benim talebim gibi gösterilmesinin doğru olmadığını söyledim, “İlgileneceğiz” denmesine rağmen sipariş iptal edildi ve süreç benim aleyhime sonuçlandı.

Aynı saatlerde başka sitelerde de bu ürün indirimdeydi, bu iptal ve fiyat oynatmaları nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Siparişimin, ilk satın aldığım andaki yaklaşık 33.000 TL’lik kampanyalı fiyat üzerinden yeniden geçerli hale getirilmesini veya aynı şartlarda eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, iptal e‑postasındaki “talebiniz üzerine iptal edildi” ifadesinin düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.