İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Hâlâ Yansımıyor

30’unda İdefix üzerinden 2 adet Kumtel ocak siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişi anında iptal ettim. İptal işlemiyle ilgili mail de tarafıma ulaştı, yani siparişin iptal edildiği net bir şekilde görülüyor.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi hesabıma yansımadı. Her sorduğumda “yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor ve paramı geri alamıyorum.

İptal işlemi onaylanmış olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödememin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.