to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Sıfır Samsung Telefonun Garanti Süresi Yanlış Başlatılmış
Şubat 2026'da İdefix üzerinden IDE6994fe1599445 numaralı siparişimle 74.499 TL ödeyerek sıfır Samsung Galaxy s24 Ultra telefon satın aldım. Bu telefonun normal şartlarda 2 yıl garantili olması gerekirken, 11 Ağustos 2026 tarihinde şarj arızası nedeniyle Samsung servisine başvurduğumda cihazın garanti süresinin 12.08.2026’da dolacağı bilgisiyle karşılaştım. Yani telefon, satın alma tarihime göre çok daha önce garantiye alınmış ve bana sıfır ürünmüş gibi satılmış.
Samsung servis, garanti bitiş tarihine bir gün kalmış olması nedeniyle bu seferlik yardımcı oldu, ancak ortada ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ben İdefix’ten sıfır ürün beklerken, daha önce garanti başlangıcı yapılmış, fiilen sıfır olmayan bir telefon göndermişler.
Konu hakkında İdefix’e destek talebinde bulundum, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satın alırken tercih sebebim olan “sıfır ve 2 yıl garantili” ürün şartlarının yerine getirilmesini, telefonun gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini veya garanti süresinin satın alma tarihim esas alınarak düzeltecek net ve resmi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Emre E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
