to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Ödeme Alınan Saat Siparişinin Olmaması Ve Acil Çözüm Talebi
14.10.2026 tarihinde sabah yaklaşık 10.30 civarında İdefix uygulaması üzerinden Welder marka, altın renkli kadın kol saatini 9.056 TL tutarında 6 taksitli olarak satın aldım. Ödemem kartımdan “ıdefıx.com” hareketi şeklinde çekildi, ancak uygulamada ne sipariş kaydı, ne fatura bilgisi ne de herhangi bir bildirim görünmüyor.
Uygulamanın “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde “Oluşturulmuş bir sipariş bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yani bankamda yüklü bir harcama görünmesine rağmen İdefix tarafında sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi bir durum var.
Bu konuyla ilgili İdefix müşteri hizmetlerini telefonla aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı. Hem yüksek tutarlı bir harcama söz konusu hem de ortada ne sipariş numarası, ne kargo takip numarası ne de faturam var.
İdefix’ten talebim, kartımdan çekilen bu 9.056 TL’ye ait siparişimin acilen sistemde oluşturulması, sipariş numarası, kargo takip numarası ve faturamın tarafıma iletilmesi ve ürünümün gecikmeden kargoya verilmesidir. Aksi durumda kartımdan çekilmiş olan bu tutarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hatta böyle Mesaj almama rağmen
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Acilen dönüş bekliyorum lütfen yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne CİMER'e savcılığa suç duyurusunda bulunacağım
İdefix üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında bankamın hesap hareketlerini kontrol ettiğimde, aynı işlem için kartımdan yaklaşık 19 bin tl civarında iki kez çekim yapıldığını gördüm. Bu çift çekim işlemi bugün saat 10.30 civarında hesabıma yansıdı. Üstelik bu alışverişe ait sipariş numarası ve kargo bilgileri tarafıma hiç gönderilmedi. Bu durumla ilgili olarak İdefix’ten şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne e‑posta ne de telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımdan yapılan tüm bu mükerrer işlemlerin iptal edilmesini ve fazladan çekilen tutarların derhal iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş ve banka hareketi dökümünü de incelemeniz için ekleyeceğim. Kısa süre içinde, en geç yarım saat ile bir saat içinde tarafıma dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde savcılığa, CİMER’e ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Ne arayan var ne soran
Konu ile iletişime geçen yok eden yok telefon bekliyorum telefon yok böyle ilgisiz firma görmedim
Günaydın hala bir gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi ideafixde
Sayın Ferman B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
