to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Hasarlı Yatak Teslimatı İade Ve Ücret İadesi Talebi
İdefix üzerinden us. Sleeping full ortopedik Bamboo sleep sünger yatak 14 cm 100X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Ürün 20.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında kargo görevlisiyle birlikte dış ambalajda ve gönderim için kullanılan çuvalda herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ettim ve gözle görülür bir sorun olmadığı için ürünü teslim aldım.
Ancak çuvalı açtığımda, yatağın kendi ambalajının delinmiş olduğunu ve yatağın üzerinde de delik bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine idefix üzerinden destek talebi oluşturdum. Gelen yanıtta sadece “Dilerseniz ürün hakkında detaylı bilgi için 'Satıcıya Soru Sor' seçeneği üzerinden satıcımızla iletişime geçebilirsiniz” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünü teslim almış olmama rağmen, idefix sitesinde ve uygulamasında siparişim teslim alınmış gibi görünmüyor, teslimatta yazıyor ve bu nedenle sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum.
Hasarlı gelen bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve idefix’in sorumluluk alarak, hiçbir masraf yansıtılmadan iademin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, hem güvenimi sarstı hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösterdiği için, şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İdefix’ten Us. Sleeping full ortopedik Bamboo yatak aldım. Ürünü teslim alırken kontrol ettim, dıştan sağlam görünüyordu ve herhangi bir hasar belirtisi yoktu. Ürünü çuval içinde göndermişlerdi. Çuvalı çıkarınca ambalajında delik olduğunu ve üründe küfler mevcut olduğunu gördüm. Ben ambalajı hiç açmadım. Üretim hatası nedeniyle kullanılamaz durumdaki ayıplı ürünü iade ettim.
Satıcı ürünü 24.04.2026 tarihinde saat 11.00’de teslim aldı. Ayın 24’ünden beri iadem onaylanmadı ve benimle iletişime geçilmedi. Hâlâ boşu boşuna iademin onaylanmasını bekliyorum.
İademin bir an önce onaylanmasını istiyorum, yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Umut Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün teslim edildi olarak uygulamada artık gözüküyor. İade et butonu aktif oldu. İade talebi başlattım. Ürünü kargoya teslim ettim. Süreci güncel olarak paylaşmaya devam edeceğim.
Satıcı ürünü 24.04.26 tarihinde saat 11'de teslim aldı. Ayın 24'ünden beri iade onaylanmadı ve iletişime geçilmedi. Ürün çuval ile gönderilmiş, çuval sağlamdı. Çuvalı açınca ambalajında delik çıktı ve ürünün ambalajında küfler vardı. Ürün uzun süredir delik bir şekilde depolarında beklemiş. Ben ürünü açmadan iade ettim ve hâlâ iade onayını bekliyorum.
İademin onaylanmasını istiyorum yardımcı olur musunuz lütfen.
İadem yapıldı. Teşekkürler.
