İdefix'ten Gelen Sahte JBL Kulaklık İçin İade Reddi Ve Çözüm Talebi

İdefix üzerinden 05.12.2025 tarihinde JBL Tune 760bt model kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra orijinal olmadığından şüphelendim ve yetkili servise başvurdum. Ürünün üzerindeki kodu sistemlerine girdiğimizde ürün kaydı çıkmadı ve bana bunun çakma/sahte bir ürün olduğu söylendi.

Bu tespitten sonra İdefix üzerinden cayma hakkımı kullanarak iade talebi açtım ancak talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Sahte olduğu yetkili servis tarafından kod üzerinden anlaşılan bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İDE6932f60340602 numaralı siparişim kapsamında bana gönderilen bu sahte ürün için ödediğim 2.100 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.