İdefix'ten Alınan Hamur Yoğurma Makinesi İçin Geri Ödeme Süreci Uzun Ve Cevapsız

28.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Fressi Allegro FR-SM2503 1500 w 5 litre Hamur Yoğurma Makinesi satın aldım. Ürün daha 1 ay dolmadan arızalandı ve çalışmaz hale geldi. İdefix müşteri hizmetlerine dahi zor ulaşabildim, birkaç kez durumu anlattıktan sonra beni satıcı firmaya yönlendirdiler.

Satıcıya da güçlükle ulaştım ve ürünü kendilerine kargolamam istendi. Ürünü gönderdikten kısa süre sonra beni arayıp ürünün tamir edilemeyeceğini, ellerinde de olmadığını söyleyerek para iadesi yapılacağını belirttiler. Sonrasında bana bir iade formu gönderdiler ve bu formu İdefix’e iletmem gerektiğini söylediler. Ben de bu formu istenildiği şekilde İdefix’e ilettim.

Tüm bu işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, neredeyse bir aya yakındır 9.789,11 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. En son yaklaşık 2 gün önce arandım, mağduriyetimin ilgili birimlere iletileceği söylendi fakat hâlâ somut bir adım atılmadı, kimseden net bir geri dönüş alamıyorum.

Ürünü teslim ettiğim ve iade için istenen formu İdefix’e göndermeme rağmen paramın hâlâ yatırılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9.789,11 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.