to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten 8.794,50 TL İadesi 17 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
09.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6A77e41dca881 sipariş numarasıyla üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden Hikvision DS-PWA64-KIT-ve Kablosuz Alarm Seti adlı ürünü aynı gün iptal ettim ve iptalim aynı gün onaylandı. Buna rağmen 26 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla 8.794,50 TL tutarındaki bedelin iadesi tarafıma yapılmadı.
Ödemeyi Halkbank kredi kartımla gerçekleştirdim. İdefix’e bu durumla ilgili üç kez talepte bulundum. Her seferinde otomatik bir mesajla, iademin yapıldığı ve 2–10 iş günü içinde kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 13 iş günü, toplamda 17 gün geçmesine rağmen bankamın kredi kartı ekstremde veya kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.
İptali onaylanmış bu ürünün 8.794,50 TL tutarındaki bedelinin, Halkbank kredi kartıma gecikmeksizin iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
