to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Yemeğin Erimesi Ve İade Reddi
12.06.2026 tarihinde İDE6a2bf424f40ff numaralı siparişimle kaplumbağam için aldığım yemi Konya Selçuklu’daki adresime teslim aldım. Ürünü, kaplumbağam 2–3 gün boyunca yiyebilsin diye bir miktarını suya koyduğumda, yemin hemen eridiğini ve bu nedenle hayvanın yemediğini fark ettim.
Üründen memnun kalmadığım için 19.06.2026 tarihinde iade işlemi yaptım ancak İdefix iademi reddederek para iadesini gerçekleştirmedi. Tüketici olarak 14 günlük cayma ve iade hakkım olmasına rağmen iadenin kabul edilmemesini anlayamıyorum ve bu durumu doğru bulmuyorum.
Destek birimine yazdığımda ise para iadesi yerine ürünü tekrar göndereceklerini, gönderimi hızlandıracaklarını belirttiler. Ben üründen memnun kalmadığım ve sorun yaşadığım için artık yeni ürün gönderimi değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
İademin, 14 günlük yasal iade hakkım da gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Necati D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
