İdefix’te Tekrarlanan Keyfi Sipariş İptali Ve Aldatıcı Ticari Uygulama

İdefix mobil uygulaması üzerinden satıcısı “Tekreyonda” olan “Super Bag asr-5076 Mars Organizer No:28” isimli ürünü 21 Ağustos ve 22 Ağustos tarihlerinde iki kez sipariş ettim. 21 Ağustos tarihli IDE6a88a1c797c50 numaralı siparişim 266,11 TL tutarında, 22 Ağustos tarihli IDE6a895c75b4051 numaralı siparişim ise yine 266,11 TL tutarındadır. Her iki siparişim de hiçbir onayım ve iznim olmadan, satıcı tarafından “ürün tedarik edilemedi” gerekçesi öne sürülerek tek taraflı olarak iptal edilmiştir.
İlk iptalden sonraki gün İdefix platformuna tekrar girdiğimde, aynı ürünün yine aynı satıcı tarafından stokta ve satışta olduğunu gördüm ve ürünü yeniden satın aldım. Buna rağmen Pazartesi günü bu ikinci siparişim de yine aynı “tedarik edilemedi” bahanesiyle iptal edildi. Ürünü iptal edip hemen ardından tekrar satışa sunmaları, aslında ortada gerçek bir tedarik sorunu olmadığını, bunun tüketiciyi mağdur eden kötü niyetli ve aldatıcı bir ticari uygulama olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu süreçte İdefix’in WhatsApp destek hattıyla iletişime geçtiğimde, yalnızca üzgün olduklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Aracı hizmet sağlayıcı konumundaki İdefix, platformunda satış yapan firmaların keyfi ve hukuka aykırı iptallerini denetlemek ve tüketiciyi korumakla yükümlüyken, benim durumumda satıcının haksız uygulamasına göz yuman ve sorumluluk almayan bir tutum sergilemiştir. Bu yaklaşım, İdefix’in güvenilir bir platform olmadığını düşündürmektedir.
Yapılan bu işlemin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu değerlendiriyorum. İlgili mevzuata göre satıcı, sipariş edilen malı teslim etmekle yükümlüdür ve ürünün stokta olmadığı veya tedarik edilemediği iddiası, ürünün iptal edilip ertesi gün tekrar satışa konulduğu bir durumda geçerli bir hukuki mazeret sayılamaz. Bu davranışın “aldatıcı ticari uygulama” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ben para iadesi değil, aramızda kurulan mesafeli satış sözleşmesinin gereği olarak satın aldığım ürünün tarafıma aynen teslim edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyetleri’nin bu tür kötü niyetli stok ve fiyat oyunlarında sıklıkla sözleşmenin aynen ifasına hükmettiği bilinmektedir. Konuyu gecikmeksizin Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, heyetin vereceği bağlayıcı kararla bu ürünün tarafıma gönderilmesini isteyeceğimi belirtmek isterim. İdefix’ten, satıcıyı koruyan sistemsizliğe son vererek yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum