to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Sıfır Dediği Telefonun İkinci El Çıktığına Dair Şikayet
İdefix üzerinden 30.09.2026 tarihinde Samsung s25+ model cep telefonu sipariş ettim. Ürün ilanında telefonun sıfır ve kullanılmamış olduğu özellikle belirtiliyordu. 01.10.2026 tarihinde kargoyu teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, telefona ait pil bilgileri ekranında 307 döngü sayısı göründüğünü fark ettim ve cihazın daha önce kullanılmış, yani ikinci el olduğunu anladım. Ürünün kutusu ve bantları ise orijinal şekilde tekrar paketlenmiş, dışarıdan bakıldığında sıfır cihaz izlenimi verecek şekilde hazırlanmıştı.
Bu durum üzerine İdefix ile mail yoluyla iletişime geçtim. Ardından cihazı yetkili servise verdim ve 05.10.2026 tarihli, M******* T****** adına düzenlenmiş 4297574973 numaralı iş emriyle cihazın alındığı kayıt altına alındı. Samsung servis raporu ve pil döngüsü bilgileri doğrultusunda cihazın ikinci el olduğu netleşti. Sonuç olarak bana sıfır diye satılan ürünün ikinci el çıkması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilme ihtimali olduğunu düşünüyorum.
Bugün itibarıyla ürünün iadesi kabul edildi; ancak sıfır diye satılan bir telefonun ikinci el çıkması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım zaman kaybının da İdefix tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Omerfaruk S. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06
