İdefix Üzerinden Satın Alınan Samsung ZFlip7’in İkinci El Çıkması Ve İade Sorunu

İdefix üzerinden Samsung z Flip 7 model bir cep telefonu satın aldım. Kargom 30.09.2026 tarihinde Adana’daki ev adresime teslim edildi. Ürün bana “sıfır” diye satıldığı halde ikinci el çıktı.

Telefonun ayarlarından pil bilgilerine baktığımda pil devir sayısının 251 olduğunu gördüm. Ayrıca cihazın ilk kullanım tarihinin 18 Temmuz 2025 olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Samsung yetkili servisine gittim. Yetkili servis, cihazın garantisinde 1 yıldan az süre kaldığını, bu nedenle ürünün sıfır olamayacağını açıkça belirtti.

İdefix üzerinden hsg Teknoloji isimli satıcıyla işlem yaptım. İdefix ile görüştüğümde ürünü iade etmem istendi ve telefonu iade ettim. Kargo satıcıya ulaştıktan sonra 2 gün geçmesine rağmen satıcı iade onayı vermedi. İdefix ise hsg Teknoloji’ye herhangi bir yaptırım uygulamadan süreci tamamen satıcının insafına bırakıyor ve bu süreçte mağdur oluyorum. Kredi kartıyla 63.650 TL ödeme yaptığım bu ürün için ne telefonum var ne de param iade edildi.

İdefix’in, satıcıyı bahane etmeden bu duruma derhal müdahale ederek 63.650 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini sağlamasını ve hsg Teknoloji tarafından ikinci el ürünün sıfır diye satışa sunulmasıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.