to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Ödeme Çekildi Ve Sipariş Oluşturulmadı
06.10.2026 tarihinde saat 23:33’te İdefix üzerinden Osmanlı Oud Trophy Black EDP 100 ml 4732 Erkek Parfümü 8681124647320 ürününü satın almak için “anında havale” yöntemiyle 1.324 TL ödeme yaptım. Ödeme Kuveyt Türk üzerinden başarıyla çekilmesine rağmen, İdefix hesabımda siparişim görünmüyor.
“Siparişlerim” sayfasına girdiğimde “oluşturulmuş bir sipariş bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Buna rağmen havale işlemi gerçekleşti ve param çekildi. Sistem siparişi oluşturmadan ödemeyi almış durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri telefon numarasından da ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen sisteme işlenerek oluşturulmasını ve ilgili parfümün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iadesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunun kısa zamanda hallolmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Saygılarla.
Sorun halen çözülmedi. 10 dk bile almaz dekontu görüp hesabınızdan para gelişini kontrol edip (ki 5 kez gönderdim tarafınıza) siparişi onaylamanız. Ama tam 3 gün geçti - sıfır tedbir, sıfır eylem.
