to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Logitech M240 İadesinin Yasal Süre Aşımı
İdefix üzerinden Logitech m240 model bir mouse satın aldım. Ürün elime 25 Eylül Cuma günü ulaştı, ben de yasal cayma hakkımı kullanmak için ertesi gün, 26 Eylül Cumartesi kargoya vererek iade sürecini başlattım. Kargo takip verilerine göre iade paketim 29 Eylül Salı günü D&R deposuna resmi olarak teslim edildi. İlgili sipariş numaram IDE6AB2efdb12b21’dir.
Ancak o günden bu yana, yani 15 gündür, siparişim İdefix sisteminde hiçbir gerekçe belirtilmeden “İnceleniyor” aşamasında bekletiliyor. Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamında satıcıya tanınan 14 günlük yasal inceleme ve ücret iade süresi 13 Ekim Salı günü itibarıyla dolmuş durumdadır. Buna rağmen İdefix yasal süreyi aşarak iade talebimi sonuçlandırmamış, ücret iademi kartıma yansıtmamıştır.
İade talebimin derhal onaylanmasını ve ücretimin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreç makul ve yasal süreler içinde çözümlenmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yasin K. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
