to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Kayıp Sipariş Ve İade Sorunu Mağduriyetim
İdefix’e yeni üye olduktan sonra Premium üyeliğe geçtim ve 07.08.2026 tarihinde IDE6A7386876baf4 numaralı siparişimle Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kargo firması Aras Kargo’yu defalarca aramama rağmen kayıp dışında net bir bilgi alamadım, kargonun nerede olduğuna dair somut bir açıklama yapılmadı. İdefix müşteri hizmetlerine de büyük güçlükle ulaşabildim, iki kez görüştüğümde de sadece “ilgili birime iletiyoruz” denilmekle yetinildi ve süreçle ilgili hiçbir çözüm ya da bilgilendirme sağlanmadı.
Bugün itibarıyla ne ayakkabım elime ulaştı ne de siparişimin ücret iadesi yapıldı. İlk alışverişimde 400 TL indirim kodu kullandığım için aynı ürünü bu fiyata tekrar alma şansım da kalmadı. Hem ürünü alamayıp hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Siparişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Mevcut deneyimim nedeniyle İdefix’e ve Premium üyeliğe olan güvenimi kaybettim; sorun çözülmezse üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Rezalet bir alışveriş sitesi insan mağdur etmekten başka bireye yaramıyor hala iade bekliyorum 100 kere arasında boş
