to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İzin Verilmeyen Tekrarlayan Ücret Çekimi Ve İade Reddi
İdefix’ten yaklaşık 2026 yılının 8. Ayında müşteri temsilcisinin de teyit ettiği şekilde bir defaya mahsus olmak üzere 69,90 TL’lik Premium üyelik satın almıştım. Ancak bilgim ve onayım olmadan aynı tutar 8. Aydan itibaren otomatik olarak üç kez kartımdan çekilmiş.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve toplam 209,70 TL tutarındaki izinsiz çekimlerin iadesini talep ettim. Ancak üzerinden bir gün bile geçmemiş olmasına rağmen bu tutarların iade edilemeyeceği tarafıma iletildi.
Onay vermediğim halde kartımdan otomatik olarak bu ücretlerin çekilmesini ve sonrasında iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen üç adet 69,90 TL’lik, toplam 209,70 TL tutarındaki ücretlerin en kısa sürede iade edilmesini ve hesabımdan herhangi bir otomatik tahsilat yapılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
