to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İptal Edilen Ürünün İadesi İçin Banka Referans Numarası 4 Gün Boyunca Verilmiyor
İdefix’ten ilk defa alışveriş yaptım ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Diğer e‑ticaret platformlarında iade banka referans numarası en geç 1 iş gününde verilirken, 4 gündür İdefix tarafından oyalanıyorum.
IDE6a7d89087acbe numaralı siparişimde sepete eklediğim 3 üründen birini, siparişi verir vermez anında iptal ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen, bu iptal edilen ürünün ücretine ait banka referans numarasını hâlâ veremiyorlar. Alır almaz iptal edilen ürünün bedelini kendi taraflarında bekletmelerini, bu tutarı kendilerine bir kazanç gibi görmeleri İdefix’ten tekrar alışveriş yapmamam gerektiğini açıkça gösteriyor. Her açtığım talebe ivedilikle dönüş yapılacaktır diye sallıyorlar sürekli.
Banka referans numaramı almak bu kadar zor olmamalı. 16 haneli referans numaramın tarafıma iletilmesini, iade tutarının derhal bankaya gönderilmesini ve paramın İdefix tarafında tutulmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fatih S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben böyle sahte bir işleyiş görmedim. Telefonla arayıp yalandan ilgili ekiplere iletildi denildi. Bu bilgiyi sürekli verdiğiniz için şikayet ettim. Bunun için mi aradınız deyince de evet bunun için diye saçma bir üslup vardı arayan kadında. Sorunumu filan çözmediler parayı bankaya göndermediler ve banka referans numaramı vermediler çözülen bir şey yok.
