İdefix'te İade Ödemesi Tamamlanmadı Ve Gecikti

İdefix üzerinden 19.08.2026 tarihinde S***** B***** adına “Blue e Ani Su Isıtıcı 24 KW 380 volt” ürününü yaklaşık 13.600 TL tutarla satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade için kargoya verdim ve idefix tarafından iadem onaylandı. Site üzerinden de sipariş durumum “1 iade edildi / ödeme yapıldı” olarak görünmesine rağmen, kartıma yapılan iade ödemesi hâlâ tamamlanmadı.

İlk ay kartıma 2.177 TL gibi kısmi bir tutar yattı, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kalan tutar için hiçbir ödeme yapılmadı. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere idefix tarafında iade süreci tamamlanmış ve para iadesi yapıldı şeklinde görünüyor, buna rağmen bankamın kredi kartına yalnızca ilk taksit yansıdı, devamı yatırılmadı.

İdefix’ten, onayladıkları iade işlemine ait kalan tüm tutarın, kartıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iademin neden bu kadar uzadığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.