to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Bilgim Olmadan Kesilen Premium Üyelik Ücretleri Ve İade Reddi
İdefix’te bilgim ve onayım olmadan “Premium üyelik” adı altında üç aydır her ay kredi kartımdan 69,90 TL ücret kesildiğini bugün fark ettim. Şu ana kadar toplamda 3 kez bu tutar çekilmiş ve hiçbir şekilde tarafıma bir bilgilendirme, onay ekranı ya da uyarı yapılmadı.
Bu durum üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hizmet almadığım, hatta varlığından haberdar bile olmadığım bir üyelik için bilgim dışında para çekildiğini, bunun iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade yapılamayacağını söylediler. Kartımdan iznim olmadan para çekildiğini, bunun kabul edilemez olduğunu ifade ettiğimde de “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Madem iade etmiyorsunuz, o zaman en azından bilgim dışında çektiğiniz tutar kadar hediye çeki tanımlayın dediğimde buna da yanaşmadılar.
Bu izinsiz çekimler QNB Finansbank kredi kartımdan yapıldığı için güvenliğim açısından kartımı iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Hesabım da sinirle kapattığım için şu an sadece eski bilgilerimi paylaşabiliyorum; hesabım u********@live.com e-posta adresi ve 0533********97 numarasıyla kayıtlıydı.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu Premium üyeliğin iptal edilmesini, üç ay boyunca kesilen 69,90 TL’lik tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
