to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Aldığım Tiffany Gözlüğünün Vidaları Açıldı, 14 Gün Sonra İade Reddedildi
İdefix üzerinden Tiffany TF3104D 621716 56 kadın güneş gözlüğünü satın aldım. Ürünü 25 Şubat’ta teslim aldım ve kısa süre sonra gözlüğün vidalarının açıldığını ve sapının çıktığını fark ettim. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi, ödediğim ücret ve markadan beklentim düşünüldüğünde beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu İdefix ile paylaştığımda, 14 günlük süre geçtiği için iade alamayacaklarını, marka ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Tiffany için Fransa’yı mı aramam gerektiğini sorduğumda buna evet cevabı verilmesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, hem çözüm odaklı olmamaları hem de müşteri memnuniyetini önemsememeleri açısından beni ayrıca şaşırttı.
8480 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Kısa sürede bu şekilde sorun çıkaran bir ürünün arkasında durulmasını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaparak İdefix hakkında resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yasemin F., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
