to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Sipariş İptali Ve Kupon Sözünün Yerine Getirilmemesi
İdefix üzerinden 23/03/2026 tarihinde, IDE69c158ad0e873 sipariş numarası ile 4.990,00 TL ödeyerek Rayban rb3449 003/8g 59 Aviator Unisex güneş gözlüğü satın aldım. Siparişim, herhangi bir mücbir sebep olmaksızın “stok problemi” gerekçesiyle iptal edildi.
İptal sonrasında yaptığım görüşmelerde mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma 1.500 TL tutarında kupon tanımlanacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen, verilen bu söz yerine getirilmedi ve hesabıma herhangi bir kupon yüklemesi yapılmadı. Kupon yükleneceği yönünde yanıltıcı bilgi verilmesi ve vaat edilenin yapılmaması, güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem uygun fiyattan aldığım ürünün keyfi biçimde iptal edilmesi hem de kupon konusunda verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İdefix ve ilgili satıcıdan, tarafıma vaat edilen 1.500 TL tutarındaki kuponun derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
23/03/2026 tarihinde idefix üzerinden 4.990,00 TL ödeyerek Rayban aviator güneş gözlüğü sipariş ettim, ancak stok problemi nedeniyle iptal edildi. Tarafıma 1.500 TL kupon tanımlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir kupon yüklemesi yapılmadı ve bu konuda hiçbir gelişme yaşamadım. İdefix'in bu süreçteki yaklaşımını kötü ve yetersiz, çözümden uzak buluyorum.
Sayın Aydın Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix CC personeli arayıp, kupon yükleyemeyeceklerini, yani verdikleri sözü tutamayacaklarını ilettiler :) idefix'in 1500 TL gibi bir rakamı müşteri memnuniyetini hiçe sayarak telafi edememesi gerçekten takdire şayan. Ben size bağışlıyorum bu zararımı. Fakat Ticaret Bakanlığını affedeceğini düşünmüyorum i. Ç.
