to read complaints and reviews, or file yours.İdefix.com’dan Geri Ödeme İadesi Sürecinin Uzunluğu Ve Bilgi Eksikliği
İdefix.com üzerinden 05.07.2026 tarihinde Igor s10288 Clasıca v. Model ürünü satın aldım. Ürünün göndericisi Slazenger firmasıydı. Ürünü 11.07.2026 tarihinde DHL ecommerce ile iade kargosuna verdim. Slazenger firması iadeyi aldığını onaylamasına rağmen, üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine karşın idefix.com üzerinden tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
1026,9 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Banka ekstreme yansıyan herhangi bir iade hareketi bulunmuyor. Bu süreçte idefix müşteri hizmetlerini 8 kez aradım, her defasında kayıt açılıp talebimin incelendiği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Şu anda 17.08.2026 tarihinde açılmış ve hâlâ “İnceleniyor” durumunda görünen bir talep kaydım bulunuyor.
Slazenger’in ürünü teslim almasını onaylamasına rağmen idefix.com’un bu kadar uzun süre ödeme iadesi yapmaması ve net bir bilgi vermemesi kabul edilebilir değildir. Ücret iademin ivedilikle, gecikme olmaksızın kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ertan S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
