to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 2.791,55 TL Tutarı Hesaba Yatırılmadı
İdefix’ten aldığım bir çift ayakkabıyı 3 Ağustos tarihinde kargo ile iade ettim. 5 Ağustos’ta ise uygulamada iade talebimin onaylandığına dair bildirim aldım. Buna ek olarak siparişlerim ekranında da 28.07.2026 tarihli 2.791,55 TL tutarındaki siparişim “İade Edildi” olarak görünüyor. Ancak buna rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde bana iadenin 2-10 iş günü içerisinde yatacağı söylendi. Bugün itibarıyla belirtilen 10 iş günü süresi de geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de alamadım.
Onayı verilmiş ve sistemde “İade Edildi” olarak görünen 2.791,55 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Serkan L., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
10 iş günlük sürenin bugün gece yarısını biteceğini yarın yatabileceğini aktardılar eğer gece 00.00 a kadar yazmazsa tekrar değerlendirebileceğimizi konuştuk henüz çözüm üretilmedi. Çözüm üretildiği an güncelleyeceğim
Her görüştüğümde 18.08.2026 tarihinden itibaren bugün son gün diyen firmadan açılan taleplere ve görüşmelere rağmen çözüm alamadım kayıtları vardır miktarı yüksek olmamasına karşın yaratılan mağduriyetten dolayı belirtilen süreleri aştıkları ve halen yatmadığı için yasal yollara başvuru yapacağım.
Firma tam dalga geçme modunda bir firma talep iade ne zaman yapmayı düşünüyorsunuz diye 10 iş günü geçti yazıyorum 2-10 iş günü içinde yatacaktır yazıyorlar.
Halen bir çözüm yok kaç gün geçmesine rağmen ne bir dönüş ne bir çözüm önerisi hukuki yollara başvuruyorum.
Benim 31 temmuzda onaylanan iademi de yatırmıyorlar uzak durmak lazım bu siteden