İdefix Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

İdefix’ten ilk defa online alışveriş yaptım ve yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda pişman oldum. 18.03.2026 tarihinde yaklaşık 1.900 TL tutarında iki adet ürün için sipariş verdim. Teslimat numaram 62609070 ve siparişimin Van İpekyolu adresine en geç 23 Mart’a kadar kargoya teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu tarihe rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte konuyu defalarca kontrol ettim ve İdefix müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ama aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıldı. Ne siparişim elime ulaştı ne de gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama alabildim.

İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim. Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.