to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişim Teslim Edildi Gösteriliyor, Ürün Henüz Kargoya Çıkmadı
26 Ocak tarihinde İdefix üzerinden Turkuaz Trade isimli satıcıdan Vestel Retro siyah ankastre fırın satın aldım. Ürün daha kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen bana teslimat kodu gönderildi ve ben de bu kodu girmiş bulundum. Sistem şu anda ürünü teslim edilmiş olarak gösteriyor ancak fiilen elime ulaşan hiçbir ürün yok.
Yaklaşık 6–7 gündür siparişim sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. İdefix müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili 7–8 defa görüştüm fakat her defasında sadece oyalanıyorum, ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği ya da ne zaman verileceği konusunda bana hiçbir net açıklama yapılmıyor.
Ödememi kartla gerçekleştirdim ve sipariş numaram IDE697747efd1b64’tür. Ürünü satın aldığım gibi, gecikme ve bilgi eksikliği olmadan, bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişin durumu ve kargo süreci hakkında da açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaklaşık 1 haftadır bu cevabınızla oyalanıp duruyorum. Bu şekilde cevap verdiğiniz halde hiçbir dönüş yine yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER neresi varsa şikayetçi olacağım. Çözüm alamazsam yasal işlem başlatacağım
Bana dönüş yapın! Satıcıyla en son ne zaman görüştünüz
Bir an önce ürünün iadesinin yapılmasını istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
