to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
İdefix üzerinden yaptığım ilk alışverişimde ne yazık ki kargo gecikmesi yaşıyorum ve bu durum beni pişman etti. Siparişimde satıcı olarak Outdoor Dünyası görünüyor ve ürün olarak Scott Supertrac 3 Erkek Patika Koşu Ayakkabısı (siyah) 4.129 TL tutarında listeleniyor. Salı günü verdiğim bu sipariş, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde net bir teslimat bilgisi göremiyorum.
Bu süreçte İdefix’ten herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerinden de bilgilendirilmedim. Siparişimi ne zaman teslim alacağım konusunda belirsizlik yaşıyorum ve mağdur durumdayım.
İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmam, İdefix’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen kontrol edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlginiz için teşekkürler Sorunum çözüldü. İlk siparişimde böyle bir olay yaşadığımdan dolayı markanızı tercih edeceğimi sanmıyorum. Ayrıca Siparişi kendimiz iptal edebilmemiz gerekiyor. Sisteminizde böyle bir seçenek yok. Bu durumu güncellemeniz gerekiyor. Tahmin ediyorum ki kargo gecikmesi veya yanlış siparişten dolayı müşteriler iptal seçeneğini kullanır
