İdefix Hasarlı Kedi Maması Teslimatı Ve Kargo Sorunu

İdefix üzerinden Riobongo satıcısından Mystic 15 kg somonlu kedi maması sipariş ettim. 5 Ekim’de verdiğim sipariş 7 Ekim’de teslim edildi ancak ürün elime hasarlı ulaştı. Mama paketinin çeşitli yerlerinde yırtıklar vardı ve bu yırtıklardan mama, içine koydukları poşete dökülmüştü. Poşet de birçok yerinden delinmişti. Ürün, kutu ya da sağlam bir çuval içinde gönderilmek yerine ince bir poşete konularak gönderilmiş.

Hasarlı ürünün değişimini talep ettiğimde benden kargo firmasından tutanak isteniyor, sanki sorun kargo firmasından kaynaklanıyormuş gibi sorumluluk tüketiciye yüklenmeye çalışılıyor. Kargo firmasına ulaşamadım ve ayrıca kargo firması ile neden benim uğraştığımı da anlamıyorum; sonuçta ürünü kargoya veren ben değilim, satıcı ve aracılık eden site. Daha önce farklı firmalardan defalarca mama aldım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu kadar uğraştırılıyorum.

Bu mamayı bahçeye gelen kediler için almıştım ve şu an mamaları kalmadı. Hasarlı gelen ürünümün, kargo ile uğraştırılmadan, hızlıca yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: IDE6ac423be6ce45.