to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Entegrasyon Hatası İptali Ve %35 Fiyat Artışı
06.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden farklı bir satıcıdan Casio LRW-200HS-2EVDF kadın kol saati siparişi verdim. Ürünü 2.324 TL fiyat avantajı nedeniyle tercih etmiştim. Ancak bugün, siparişimin “entegrasyon hatası” gerekçesiyle İdefix tarafından iptal edildiğine dair bildirimi aldım.
Aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise sitede fiyatın yaklaşık 3.112 TL seviyesine, yani yaklaşık %35–40 oranında arttığını gördüm. Bu durum, siparişimin iptal edilmesiyle birlikte ciddi bir fiyat farkı nedeniyle mağdur olmama yol açtı.
Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece entegrasyon hatası olduğunu, daha fazla yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İptal gerekçesi olarak gösterilen hatanın ve satıcının tutumunun İdefix’in sorumluluğunda değerlendirilmesi gerektiğini, müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
İptal edilen siparişimin, satın aldığım fiyattan yeniden oluşturulmasını ya da aradaki fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nihat Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet geri bildirim için teşekkürler fakat yine de bu olayın asıl sorumlusu idefixtir ve müşteri mağdur edilmiştir. Kesinlikle sizi haklı bulmadığımı bilmenizi isterim.
