to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Bozuk Güneş Kremi İçin İade ve Değişim Talebi
İdefix alışveriş sitesinden 05.08.2026 tarihinde 563,50 TL ödeyerek La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 50+ Ultra long uva protection Tinted güneş kremi satın aldım. Ürünü daha önce de kullandığım için neye benzemesi gerektiğini biliyorum ancak bu kez gelen ürün kullanılmayacak kadar keskin, adeta baharatı andıran ve tarif edemeyeceğim derecede rahatsız edici bir kokuya sahip. Önceki deneyimimle kıyasladığımda bu ürünün bozulmuş olduğunu çok net anlıyorum.
Bu durumu fark eder etmez İdefix’e iade veya değişim talebiyle iki kez ulaşıp kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Ürünü kullanamıyorum ve param boşa gitmiş durumda.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ya da kullanılabilir, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri talep ve şikayetlerinin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Eda S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Memnun kalmadım
