to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Kayıp Ve 1.290 TL İade Bedeli İçin İdefix Ve Hepsijet'ten Acil Çözüm
08.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden aldığım Özdilek bornoz ve havlu ürününü iade etmek için Hepsijet kargo ile gönderdim. Kargo takip ekranında clmh183795 numaralı gönderimin “Paketiniz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde görünüyor olmasına rağmen ürünüm ortada yok ve bu nedenle iadem bir türlü gerçekleşmedi.
Hem Hepsijet’i hem de İdefix’i defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Araştırıyoruz” denilerek konu kapatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. İdefix ve Hepsijet firmaları yaşadığım sorunla hiçbir şekilde ilgilenmiyor, bu nedenle ürünümün akıbetiyle ilgili tamamen belirsizlik içindeyim ve iade sürecimin uzaması yüzünden mağdur durumdayım.
Kaybolan veya teslim edilmeyen iade paketimin acilen bulunmasını, sorumluluğun netleştirilmesini ve 1.290 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
