to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Para Yatırılmadı
22.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim IDE699b64070b035 numaralı siparişimle aldığım ankastre fırın dolabının iadesi 03.03.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen 2.602,90 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı üzerinden sanal pos ile yapmama rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hesap hareketlerimde herhangi bir iade gözükmüyor.
Bu süreçte İdefix’e hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden yaklaşık 3–5 kez ulaştım, çağrı açıp talep oluşturmama rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı. “10 iş günü” denmesine rağmen bu süre de geçtiği halde mağduriyetim devam ediyor ve bu tutumları nedeniyle artık kendimi adeta yasal yolları zorlayan bir aldatmacaya maruz kalmış gibi hissediyorum.
İadem onaylanmış olmasına rağmen ücretimin hala yatırılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. 2.602,90 TL gibi bir tutar için bu kadar uğraştırılmak kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle İdefix uygulamasını ve hizmetlerini hiçbir şekilde uygun bulmuyorum. İade ücretimin hiçbir ek bekleme olmadan acilen kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim IDE699b64070b035 numaralı siparişime ait iadem onaylanmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ücretim hala tarafıma yatırılmadı. Sürekli olarak bekletilmem, net ve çözüme yönelik bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle firma bana artık kesinlikle güven vermiyor.
Yaşadığım bu süreçte para iadesi gibi temel ve basit bir konuda dahi sonuca ulaşamamam, İdefix’in müşteri memnuniyetine önem vermediğini ve tüketiciyi mağdur eden bir işleyişe sahip olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle kimsenin bu tarz sorunlar yaşamaması için İdefix’ten alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olunmasını, özellikle de iade ve para geri ödeme süreçlerini göz önünde bulundurmasını istiyorum. İademin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İsmail A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlk Mart 19 Dediler Sonra Bayramın Bahane Ettiler Bayram Bitmiş Olmasına Rağmen Hala Devede kulak Misali Bir Ücreti İade Edecek Parayı Bulamadılar.
Daha Direnecek misiniz Ücreti İade Etmemek İçin Kasada Para mı Kalmadı?
İade onaylanmış olmasına rağmen 2.602,90 TL tutarındaki ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı, telefon ve WhatsApp ile 3–5 kez iletişime geçtim ama somut dönüş almadım, 10 iş günü süresi geçti ve mağdur oldum.
